Požadavky GPSR pro online prodejce

Koho a co se GPSR týká

GPSR se vztahuje na spotřební výrobky uváděné nebo dodávané na trh EU, včetně výrobků prodávaných online spotřebitelům v EU podnikateli ze zemí mimo EU. Funguje jako záchranná síť: pokud jiné právní předpisy EU stanoví pro výrobek zvláštní bezpečnostní požadavky, mají v oblastech, které upravují, přednost, a GPSR se použije na zbývající aspekty.

Povinnosti se liší podle role. Výrobci, dovozci, distributoři a online tržiště mají každý své vlastní povinnosti a online prodejce může zastávat jednu nebo více z těchto rolí podle toho, jak se výrobky získávají a prodávají.

Informace požadované v online nabídkách

U prodeje na dálku vyžaduje článek 19 GPSR, aby nabídka jasně a viditelně uváděla určité informace. Ve stručnosti by nabídka měla obsahovat:

• Jméno výrobce, jeho registrovaný obchodní název nebo registrovanou ochrannou známku a poštovní a elektronickou adresu.
• Pokud výrobce není usazen v EU: jméno, poštovní a elektronickou adresu odpovědné osoby v EU.
• Informace umožňující identifikaci výrobku, včetně vyobrazení, jeho typu a jakéhokoli jiného identifikátoru výrobku.
• Veškerá varování nebo bezpečnostní informace, které musí být umístěny na výrobku nebo k němu přiloženy, v jazyce snadno srozumitelném spotřebitelům v členském státě, v němž se výrobek prodává.

Odpovědná osoba v EU

Výrobek, na který se vztahuje GPSR, lze uvést na trh EU pouze tehdy, existuje-li hospodářský subjekt usazený v EU odpovědný za určité úkoly v oblasti bezpečnosti, jak stanoví odkaz na článek 4 nařízení o dozoru nad trhem (EU) 2019/1020. Může jím být samotný výrobce, je-li usazen v EU, dovozce, zplnomocněný zástupce nebo poskytovatel fulfilmentových služeb.

U prodejců, kteří nakupují od výrobců mimo EU, je určení odpovědné osoby a udržování jejích údajů aktuálních u každé relevantní nabídky často nejpracnější částí GPSR.

Identifikace výrobku a sledovatelnost

GPSR očekává, že výrobky ponesou identifikaci, například typ, číslo šarže nebo sériové číslo, spolu s kontaktními údaji výrobce na výrobku, jeho obalu nebo v průvodním dokumentu, podle okolností. Tyto identifikátory by měly odpovídat tomu, co uvádí nabídka, aby zákazníci a orgány mohly propojit online nabídku s fyzickým výrobkem.

Praktický kontrolní seznam GPSR pro nabídky

Před zveřejněním nabídky pro trh EU ověřte, že jste:

• Potvrdili, zda je výrobek spotřebním výrobkem v rozsahu působnosti GPSR a které další předpisy EU pro výrobky se použijí.
• Zaznamenali jméno výrobce a jeho poštovní a elektronickou adresu.
• Určili odpovědnou osobu v EU, pokud výrobce není usazen v EU, a zaznamenali její údaje.
• Doplnili vyobrazení výrobku, jeho typ a identifikátory (například model, šarži nebo GTIN) odpovídající výrobku a obalu.
• Zahrnuli varování a bezpečnostní informace, které se na výrobek vztahují, přeložené podle potřeby pro každý cílový trh.
• Uchovali dokumenty dodavatele, které podporují zveřejňované informace, a zavedli postup pro aktualizaci nabídek při jejich změně.

Správa informací GPSR napříč katalogem

Většina informací, které GPSR požaduje, už existuje v dokumentech dodavatele — v produktových listech, na štítcích, v návodech a prohlášeních. Výzvou je shromažďovat je jednotně pro stovky výrobků a udržovat je synchronizované napříč obchody a tržišti.

Doc2Shelf extrahuje z PDF od dodavatelů údaje o výrobci, identifikátory výrobku a text varování a připravuje pro každou nabídku návrh bloku informací podle GPSR, včetně údajů o odpovědné osobě, pokud výrobce není usazen v EU. Před zveřejněním čehokoli člověk zkontroluje použitelná pole; Doc2Shelf neposuzuje, zda je výrobek bezpečný nebo ve shodě s předpisy.

Prvky nabídky podle článku 19 podrobně

Článek 19 GPSR uvádí minimum, které musí online nabídka nebo jiná nabídka při prodeji na dálku „jasně a viditelně“ uvádět. Stejné čtyři položky se na nabídky na online tržištích vztahují prostřednictvím čl. 22 odst. 9. Tabulka níže je rozděluje na jednotlivé údaje, které musí katalogový tým shromáždit; uvedené hodnoty jsou zástupné příklady.

Článek 19 se vztahuje i na spotřební výrobky spadající pod právní předpisy o označení CE: u těchto výrobků ustupují obecné bezpečnostní požadavky GPSR u rizik, která pokrývá odvětvové právo, ale pravidla o informacích při prodeji na dálku, oznamování nehod a stahování z trhu se i nadále použijí.

Povinnosti podle GPSR podle role prodejce

Online prodejce může být výrobcem, dovozcem, distributorem, nebo několika z nich zároveň. Článek 13 GPSR také činí výrobcem s plnými povinnostmi podle článku 9 každého, kdo uvede výrobek na trh pod vlastním jménem nebo ochrannou známkou nebo jej podstatně upraví — což je důležité pro prodejce s vlastní značkou.

Technická dokumentace a interní analýza rizik

Před uvedením výrobku na trh musí výrobce provést interní analýzu rizik a vypracovat technickou dokumentaci (čl. 9 odst. 2 GPSR). U běžných spotřebních výrobků, na které se nevztahují právní předpisy o označení CE, GPSR nevyžaduje EU prohlášení o shodě ani označení CE; základním záznamem je místo toho technická dokumentace.

Dokumentace obsahuje minimálně obecný popis výrobku a jeho základních vlastností důležitých z hlediska bezpečnosti. Případně obsahuje také analýzu možných rizik a přijatých řešení, včetně zkušebních protokolů, a seznam použitých evropských norem nebo jiných prvků, s uvedením norem použitých jen částečně.

• Technická dokumentace: průběžně aktualizovaná a k dispozici orgánům dozoru nad trhem 10 let po uvedení výrobku na trh (čl. 9 odst. 3); dovozci uchovávají kopii po stejnou dobu (čl. 11 odst. 6).
• Informace o rizicích, stížnostech a nápravných opatřeních: k předložení po dobu 10 let (čl. 15 odst. 4).
• Sledovatelnost v dodavatelském řetězci — kdo dodal vám a komu jste dodali vy: k předložení po dobu 6 let (čl. 15 odst. 5).
• Interní evidence stížností, stahování z trhu a nápravných opatření: osobní údaje v ní se uchovávají jen po dobu nezbytně nutnou a nejdéle 5 let od zápisu (čl. 9 odst. 12 a 13).

Nehody, nebezpečné výrobky a stahování z trhu

Pokud výrobek způsobí nehodu — událost, jejímž následkem je smrt nebo vážné nepříznivé účinky na zdraví a bezpečnost — musí výrobce zajistit, aby byla bez zbytečného odkladu oznámena prostřednictvím Safety Business Gateway orgánům členského státu, ve kterém k ní došlo (článek 20). Dovozci a distributoři informují výrobce, a pokud výrobce není usazen v EU, zajistí oznámení odpovědná osoba. Je-li výrobek nebezpečný, musí výrobce rovněž přijmout nápravná opatření, informovat spotřebitele a oznámit to orgánům prostřednictvím Safety Business Gateway (čl. 9 odst. 8).

Při stažení z trhu musí být dotčení spotřebitelé, které lze identifikovat, informováni přímo s využitím zákaznických údajů, které již máte k dispozici; jinak musí být stažení z trhu široce rozšířeno (článek 35). Opatření musí být účinné, bezplatné a včasné a spotřebitel si obecně vybírá nejméně ze dvou možností: oprava, výměna nebo vrácení alespoň zaplacené ceny (článek 37).

Písemné oznámení o stažení z trhu musí obsahovat prvky uvedené v čl. 36 odst. 2 v jazyce každého dotčeného členského státu. Komise také přijala vzor oznámení o stažení z trhu v prováděcím nařízení (EU) 2024/1435; ověřte si aktuální znění a pokyny, zda musíte použít přesně tuto podobu — prvky podle čl. 36 odst. 2 jsou povinné v každém případě.

• Nadpis „Stažení výrobku z trhu z důvodu bezpečnosti“.
• Jasný popis výrobku: obrázek, název a značka; čísla šarží nebo sériová čísla a kde je najít; a pokud je to možné, kdy, kde a kým byl prodán.
• Jasný popis nebezpečí, bez formulací, které snižují vnímané riziko, jako je „dobrovolné“ nebo „preventivní“.
• Co mají spotřebitelé udělat, včetně pokynu výrobek okamžitě přestat používat.
• Dostupná opatření k nápravě.
• Bezplatné telefonní číslo nebo interaktivní online služba.
• Případně výzva ke sdílení informace.

Novela z května 2026: nouzové postupy

Nařízení (EU) 2024/2748 změnilo GPSR s účinností od 29. května 2026 vložením nové kapitoly IIa, článků 8a až 8c, o nouzových postupech pro „zboží významné v krizi“. Tato ustanovení se uplatní jen tehdy, je-li podle nařízení (EU) 2024/2747 aktivována nouzová situace na vnitřním trhu.

Pro běžný online prodej novela informace v nabídce podle článku 19 nemění. Je důležitá, pokud prodáváte zboží, které by mohlo být během vyhlášené nouzové situace označeno jako významné v krizi; v takovém případě sledujte opatření Komise v tomto rámci.

Poznámky k tržištím obecně

Protože čl. 22 odst. 9 ukládá online tržištím povinnost umožnit obchodníkům uvést informace podle článku 19, počítejte s tím, že při vytváření nebo úpravě nabídky budete požádáni o údaje o výrobci, odpovědné osobě a bezpečnosti. Způsob sběru těchto údajů — například jako opakovaně použitelné kontaktní záznamy nebo atributy nabídky — i to, které hodnoty jsou povinné, se mezi tržišti liší a může se časem měnit.

Místo spoléhání na označení polí jednoho tržiště veďte pro každý výrobek jediný ověřený záznam — výrobce, odpovědná osoba, pokud se uplatní, identifikátory, varování v každém jazyce — a mapujte jej do jednotlivých kanálů. Ověřte si aktuální dokumentaci pro prodejce každého tržiště a nepovažujte přijetí nabídky tržištěm za potvrzení, že výrobek nebo nabídka splňuje předpisy.

Kontrolní seznam GPSR k vytištění podle fáze

Používejte jej spolu s výše uvedeným kontrolním seznamem pro nabídky při zavádění nového dodavatele nebo produktové řady.