GPSR-krav til onlinesælgere

Hvem og hvad GPSR dækker

GPSR gælder for forbrugerprodukter, der bringes i omsætning eller gøres tilgængelige på EU-markedet, herunder produkter, som virksomheder uden for EU sælger online til forbrugere i EU. Forordningen fungerer som et sikkerhedsnet: hvor anden EU-lovgivning fastsætter specifikke sikkerhedskrav for et produkt, har disse regler forrang for de aspekter, de dækker, og GPSR gælder for de resterende aspekter.

Forpligtelserne varierer efter rolle. Producenter, importører, distributører og online markedspladser har hver deres pligter, og en onlinesælger kan have en eller flere af disse roller afhængigt af, hvordan produkterne indkøbes og sælges.

Oplysninger, der kræves i produktlister online

For fjernsalg kræver artikel 19 i GPSR, at tilbuddet tydeligt og synligt viser visse oplysninger. Kort fortalt bør produktlisten indeholde:

• Producentens navn, registrerede firmanavn eller registrerede varemærke samt postadresse og elektroniske adresse.
• Hvis producenten ikke er etableret i EU: navn samt postadresse og elektronisk adresse for den ansvarlige person i EU.
• Oplysninger, der identificerer produktet, herunder et billede, dets type og eventuelle andre produktidentifikatorer.
• Eventuelle advarsler eller sikkerhedsoplysninger, der skal anbringes på produktet eller følge med det, på et sprog, som forbrugerne i den medlemsstat, hvor det sælges, let kan forstå.

Den ansvarlige person i EU

Et produkt, der er omfattet af GPSR, kan kun bringes i omsætning på EU-markedet, hvis en erhvervsdrivende, der er etableret i EU, er ansvarlig for visse sikkerhedsopgaver, som fastsat med henvisning til artikel 4 i forordningen om markedsovervågning (EU) 2019/1020. Det kan være producenten selv, hvis denne er etableret i EU, en importør, en bemyndiget repræsentant eller en udbyder af ordreudførelsestjenester.

For sælgere, der indkøber fra producenter uden for EU, er det ofte den mest arbejdskrævende del af GPSR at identificere den ansvarlige person og holde vedkommendes oplysninger opdateret på hver relevant produktliste.

Produktidentifikation og sporbarhed

GPSR forventer, at produkter bærer en identifikation som en type, et parti- eller serienummer sammen med producentens kontaktoplysninger på produktet, dets emballage eller et ledsagende dokument, alt efter hvad der er relevant. Disse identifikatorer bør stemme overens med det, produktlisten viser, så kunder og myndigheder kan knytte et onlinetilbud til det fysiske produkt.

En praktisk GPSR-tjekliste til produktlister

Før du publicerer en produktliste til EU-markedet, så kontrollér, at du har:

• Bekræftet, om produktet er et forbrugerprodukt inden for GPSR's anvendelsesområde, og hvilke andre EU-produktregler der gælder.
• Registreret producentens navn samt postadresse og elektroniske adresse.
• Identificeret den ansvarlige person i EU, når producenten ikke er etableret i EU, og registreret vedkommendes oplysninger.
• Tilføjet et produktbillede, en type og identifikatorer (såsom model, parti eller GTIN), der stemmer overens med produktet og emballagen.
• Medtaget de advarsler og sikkerhedsoplysninger, der gælder for produktet, oversat efter behov for hvert målmarked.
• Opbevaret leverandørdokumenter, der understøtter de oplysninger, du publicerer, og en proces til at opdatere produktlister, når oplysningerne ændres.

Styring af GPSR-oplysninger i et helt katalog

Det meste af det, GPSR beder om, findes allerede i leverandørdokumenter — datablade, etiketter, manualer og erklæringer. Udfordringen er at indsamle det ensartet for hundredvis af produkter og holde det synkroniseret på tværs af butikker og markedspladser.

Doc2Shelf udtrækker producentoplysninger, produktidentifikatorer og advarselstekst fra leverandør-PDF'er og udarbejder en GPSR-informationsblok til hver produktliste, herunder oplysninger om den ansvarlige person, når producenten ikke er etableret i EU. En person gennemgår de relevante felter, før noget publiceres; Doc2Shelf vurderer ikke, om et produkt er sikkert eller i overensstemmelse med reglerne.

Elementerne i artikel 19 i detaljer

Artikel 19 i GPSR opregner det minimum, som et online- eller andet fjernsalgstilbud »klart og synligt« skal angive. De samme fire punkter gælder for tilbud på onlinemarkedspladser via artikel 22, stk. 9. Tabellen nedenfor deler dem op i de enkelte datapunkter, som et katalogteam skal indsamle; eksempelværdierne er pladsholdere.

Artikel 19 gælder også for forbrugerprodukter, der er omfattet af CE-mærkningslovgivning: for disse produkter viger GPSR's generelle sikkerhedskrav for de risici, som sektorlovgivningen dækker, men reglerne om oplysninger ved fjernsalg, ulykkesrapportering og tilbagekaldelse gælder stadig.

GPSR-forpligtelser efter sælgerrolle

En onlinesælger kan være producent, importør, distributør eller flere af disse på én gang. Artikel 13 i GPSR gør også enhver, der bringer et produkt i omsætning under eget navn eller varemærke eller ændrer det væsentligt, til producent med de fulde forpligtelser efter artikel 9 — hvilket har betydning for sælgere af egne mærker.

Teknisk dokumentation og den interne risikoanalyse

Inden et produkt bringes i omsætning, skal producenten foretage en intern risikoanalyse og udarbejde teknisk dokumentation (artikel 9, stk. 2, i GPSR). For almindelige forbrugerprodukter, der ikke er omfattet af CE-mærkningslovgivning, kræver GPSR ikke en EU-overensstemmelseserklæring eller et CE-mærke; den tekniske dokumentation er i stedet den centrale registrering.

Dokumentationen indeholder som minimum en generel beskrivelse af produktet og dets væsentlige sikkerhedsrelevante egenskaber. Hvor det er relevant, indeholder den også en analyse af mulige risici og de valgte løsninger, herunder prøvningsrapporter, samt listen over anvendte europæiske standarder eller andre elementer med angivelse af eventuelle standarder, der kun er anvendt delvist.

• Teknisk dokumentation: holdes ajour og tilgængelig for markedsovervågningsmyndighederne i 10 år efter produktets omsætning (art. 9, stk. 3); importører opbevarer en kopi i samme periode (art. 11, stk. 6).
• Oplysninger om risici, klager og korrigerende foranstaltninger: skal kunne fremlægges i 10 år (art. 15, stk. 4).
• Sporbarhed i forsyningskæden — hvem der leverede til dig, og hvem du leverede til: skal kunne fremlægges i 6 år (art. 15, stk. 5).
• Internt register over klager, tilbagekaldelser og korrigerende foranstaltninger: personoplysninger heri opbevares kun, så længe det er nødvendigt, og højst 5 år efter registreringen (art. 9, stk. 12-13).

Ulykker, farlige produkter og tilbagekaldelser

Når et produkt forårsager en ulykke — en hændelse, der medfører dødsfald eller alvorlige skadelige virkninger for sundhed og sikkerhed — skal producenten sikre, at den uden unødigt ophold anmeldes via Safety Business Gateway til myndighederne i den medlemsstat, hvor den skete (artikel 20). Importører og distributører underretter producenten, og når producenten ikke er etableret i EU, sørger den ansvarlige person for, at anmeldelsen foretages. Hvis et produkt er farligt, skal producenten desuden træffe korrigerende foranstaltninger, underrette forbrugerne og anmelde det til myndighederne via Safety Business Gateway (artikel 9, stk. 8).

Ved en tilbagekaldelse skal de berørte forbrugere, der kan identificeres, underrettes direkte ved hjælp af kundedata, som allerede foreligger; ellers skal tilbagekaldelsen udbredes bredt (artikel 35). Afhjælpningen skal være effektiv, gratis og rettidig, og forbrugeren vælger generelt mellem mindst to af reparation, ombytning eller refusion af mindst den betalte pris (artikel 37).

En skriftlig tilbagekaldelsesmeddelelse skal indeholde elementerne i artikel 36, stk. 2, på sproget i hver berørt medlemsstat. Kommissionen har også vedtaget en skabelon til tilbagekaldelsesmeddelelser i gennemførelsesforordning (EU) 2024/1435; tjek den aktuelle tekst og vejledningen om, hvorvidt du skal bruge dens nøjagtige form — elementerne i artikel 36, stk. 2, er under alle omstændigheder påkrævet.

• Overskriften »Tilbagekaldelse af produkt af sikkerhedshensyn«.
• En klar produktbeskrivelse: billede, navn og mærke; parti- eller serienumre og hvor de findes; og, hvis det er muligt, hvornår, hvor og af hvem det blev solgt.
• En klar beskrivelse af faren, uden formuleringer, der nedtoner den opfattede risiko, såsom »frivillig« eller »forebyggende«.
• Hvad forbrugerne bør gøre, herunder en opfordring til straks at holde op med at bruge produktet.
• De tilgængelige afhjælpningsmuligheder.
• Et gratis telefonnummer eller en interaktiv onlinetjeneste.
• Hvor det er relevant, en opfordring til at dele oplysningerne.

Ændringen fra maj 2026: nødprocedurer

Forordning (EU) 2024/2748 ændrede GPSR med virkning fra 29. maj 2026 ved at indsætte et nyt kapitel IIa, artikel 8a-8c, om nødprocedurer for »kriserelevante varer«. Disse bestemmelser får kun virkning, hvis en nødsituation på det indre marked aktiveres efter forordning (EU) 2024/2747.

For det daglige onlinesalg ændrer ændringen ikke oplysningerne i produktlisten efter artikel 19. Den har betydning, hvis du sælger varer, der kan blive udpeget som kriserelevante under en erklæret nødsituation; i så fald bør du følge med i Kommissionens foranstaltninger inden for den ramme.

Markedspladsnoter i generelle vendinger

Fordi artikel 22, stk. 9, kræver, at onlinemarkedspladser lader erhvervsdrivende angive oplysningerne efter artikel 19, må du forvente at blive bedt om producent-, ansvarlig person- og sikkerhedsdata, når du opretter eller redigerer en produktliste. Hvordan disse data indsamles — f.eks. som genbrugelige kontaktposter eller som produktlisteattributter — og hvilke værdier der er obligatoriske, varierer mellem markedspladser og kan ændre sig over tid.

I stedet for at stole på en enkelt markedspladss feltetiketter bør du føre én verificeret post pr. produkt — producent, ansvarlig person, hvor det er relevant, identifikatorer, advarsler på hvert sprog — og mappe den ind i hver kanal. Tjek hver markedspladss aktuelle sælgerdokumentation, og opfat ikke en markedspladss godkendelse af en produktliste som en bekræftelse af, at produktet eller produktlisten overholder reglerne.

Printbar GPSR-tjekliste efter fase

Brug den sammen med tjeklisten for produktlister ovenfor, når du onboarder en ny leverandør eller produktlinje.