线上卖家的 GPSR 要求

GPSR 涵盖的对象和产品

GPSR 适用于在欧盟市场上投放或提供的消费品，包括欧盟境外企业向欧盟消费者在线销售的产品。它起到兜底安全网的作用：如果其他欧盟法规对某一产品规定了具体的安全要求，则这些规则就其涵盖的方面优先适用，GPSR 适用于其余方面。

义务因角色而异。制造商、进口商、分销商和在线平台各自承担不同的责任，而线上卖家根据产品的采购和销售方式，可能同时担任其中一种或多种角色。

线上商品列表所需的信息

对于远程销售，GPSR 第 19 条要求报价清晰、醒目地展示某些信息。概括而言，商品列表应包含：

• 制造商的名称、注册商号或注册商标，以及邮寄地址和电子地址。
• 如果制造商未在欧盟境内设立：欧盟境内负责人的名称、邮寄地址和电子地址。
• 用于识别产品的信息，包括图片、产品类型和任何其他产品标识。
• 须附在产品上或随产品提供的任何警告或安全信息，并使用销售所在成员国消费者易于理解的语言。

欧盟境内的负责人

受 GPSR 约束的产品，只有在欧盟境内设立了负责某些安全任务的经济经营者时，才能投放欧盟市场，具体参照《市场监督法规》(EU) 2019/1020 第 4 条的规定。这个经营者可以是已在欧盟设立的制造商本身、进口商、授权代表或履约服务提供商。

对于从非欧盟制造商处采购的卖家来说，确定负责人并在每个相关商品列表上保持其信息最新，往往是 GPSR 中工作量最大的部分。

产品标识与可追溯性

GPSR 要求产品带有类型、批次或序列号等标识，并在产品、包装或随附文件上提供制造商的联系方式（如适用）。这些标识应与商品列表上显示的内容一致，以便消费者和主管机关将线上报价与实物产品对应起来。

实用的 GPSR 商品列表检查清单

在发布面向欧盟市场的商品列表之前，请检查是否已完成以下事项：

• 确认该产品是否属于 GPSR 范围内的消费品，以及还适用哪些其他欧盟产品规则。
• 记录制造商的名称、邮寄地址和电子地址。
• 当制造商未在欧盟境内设立时，确定欧盟负责人并记录其信息。
• 添加与产品和包装一致的产品图片、类型和标识（如型号、批次或 GTIN）。
• 附上适用于该产品的警告和安全信息，并按各目标市场的要求进行翻译。
• 保留支持您所发布信息的供应商文档，并建立在信息变更时更新商品列表的流程。

在整个目录中管理 GPSR 信息

GPSR 所要求的大部分信息，已经存在于供应商文档中——数据表、标签、说明书和声明。难点在于为数百个产品一致地收集这些信息，并使其在各个店铺和平台之间保持同步。

Doc2Shelf 从供应商 PDF 中提取制造商信息、产品标识和警告文字，并为每个商品列表起草 GPSR 信息块，在制造商未在欧盟境内设立时包括负责人信息。在发布任何内容之前，由人审核适用的字段；Doc2Shelf 不评估产品是否安全或合规。

第 19 条商品列表要素详解

GPSR 第 19 条列出了在线或其他远程销售报价必须“清晰、醒目”地标明的最低限度信息。通过第 22(9) 条，同样的四项内容也适用于在线市场上的报价。下表将它们拆分为目录团队需要收集的具体数据点；示例值均为占位符。

第 19 条同样适用于受 CE 标志立法涵盖的消费品：对于这类产品，GPSR 的一般安全要求在行业法律已涵盖的风险方面退居次位，但远程销售信息、事故报告和召回规则仍然适用。

按卖家角色划分的 GPSR 义务

线上卖家可以是制造商、进口商、分销商，或同时是其中几种。GPSR 第 13 条还规定，任何以自己的名称或商标投放产品、或对产品进行实质性修改的人，都将成为承担第 9 条全部义务的制造商——这对自有品牌卖家尤为重要。

技术文件与内部风险分析

在将产品投放市场之前，制造商必须进行内部风险分析并编制技术文件（GPSR 第 9(2) 条）。对于不受 CE 标志立法涵盖的一般消费品，GPSR 不要求出具欧盟符合性声明或加贴 CE 标志；技术文件才是核心记录。

文件至少应包含产品的总体描述及其与安全相关的基本特征。在适当情况下，还应包含对可能风险的分析和所采取的解决方案（包括测试报告），以及所适用的欧洲标准或其他要素的清单，并注明仅部分适用的标准。

• 技术文件：保持最新，并在产品投放市场后 10 年内可供市场监督机构查阅（第 9(3) 条）；进口商在同一期限内保存一份副本（第 11(6) 条）。
• 有关风险、投诉和纠正措施的信息：可在 10 年内提交（第 15(4) 条）。
• 供应链可追溯性——谁向您供货、您向谁供货：可在 6 年内提交（第 15(5) 条）。
• 内部投诉、召回和纠正措施登记册：其中的个人数据仅在必要期间内保存，且最长不超过录入后 5 年（第 9(12)–(13) 条）。

事故、危险产品与召回

当产品造成事故（即导致死亡或对健康和安全造成严重不利影响的事件）时，制造商必须确保通过 Safety Business Gateway 向事故发生地成员国的主管机关毫不延迟地通报（第 20 条）。进口商和分销商应告知制造商；当制造商未设立于欧盟境内时，由负责人确保完成通报。如果产品存在危险，制造商还必须采取纠正措施、告知消费者，并通过 Safety Business Gateway 通知主管机关（第 9(8) 条）。

在召回中，对于可识别的受影响消费者，必须利用已掌握的客户数据直接通知；否则，召回信息必须广泛传播（第 35 条）。补救措施必须有效、免费且及时，通常由消费者从至少两种方式中选择：维修、更换，或退款（金额不低于所付价格）（第 37 条）。

书面召回通知必须包含第 36(2) 条规定的要素，并使用每个相关成员国的语言。欧盟委员会还在实施条例 (EU) 2024/1435 中通过了召回通知模板；请查阅现行文本和指引，确认您是否必须使用其确切格式——无论如何，第 36(2) 条规定的要素都是必需的。

• 标题“产品安全召回”（Product safety recall）。
• 清晰的产品描述：图片、名称和品牌；批次或序列号及其所在位置；以及（如有）销售的时间、地点和销售者。
• 对危害的清晰描述，避免使用会降低风险感知的措辞，例如“自愿”或“预防性”。
• 消费者应采取的行动，包括立即停止使用该产品的指示。
• 可采取的补救措施。
• 免费电话号码或交互式在线服务。
• 在适当情况下，鼓励分享该信息。

2026 年 5 月的修订：紧急程序

法规 (EU) 2024/2748 修订了 GPSR，自 2026 年 5 月 29 日起生效，新增了第 IIa 章（第 8a 至 8c 条），规定了针对“危机相关货物”的紧急程序。只有根据法规 (EU) 2024/2747 启动内部市场紧急状态时，这些条款才会产生实际效力。

对于日常的线上销售，该修订不会改变第 19 条规定的商品列表信息。如果您销售的货物可能在已宣布的紧急状态期间被认定为危机相关货物，则该修订与您有关，此时您应关注该框架下欧盟委员会的措施。

关于市场平台的一般性说明

由于第 22(9) 条要求在线市场让经营者提供第 19 条规定的信息，在创建或编辑商品列表时，您应预期会被要求提供制造商、负责人和安全数据。这些数据如何收集——例如作为可重复使用的联系人记录，或作为商品列表属性——以及哪些值为必填，各市场平台之间存在差异，并且可能随时间变化。

不要依赖任何一个市场平台的字段标签，而应为每个产品保留一份经过核实的记录——制造商、适用时的负责人、标识符、各语言的警告——并将其映射到每个渠道。请查阅各市场平台当前的卖家文档，并且不要把市场平台接受某个商品列表视为对产品或商品列表合规的确认。

按阶段划分的可打印 GPSR 检查清单

在引入新供应商或新产品线时，请将本清单与上文的商品列表检查清单配合使用。