Como escrever descrições de produto a partir de folhas de especificações

Comece pelo documento de origem, não por uma página em branco

Uma ficha técnica de fornecedor indica o que o produto é, de que é feito e como se comporta em que condições. Raramente diz a quem se destina ou por que razão alguém se deveria interessar. A sua descrição acrescenta essa camada — mas cada frase deve estar ancorada em algo que o documento diga.

Antes de escrever, reúna os factos numa lista simples com unidades e anote o nome, a versão e a data de cada documento, para que um revisor possa verificar qualquer valor mais tarde. Quando dois documentos divergem — 1,2 kg na folha de especificações, 1,25 kg na embalagem — resolva com o fornecedor em vez de escolher um deles.

• Identidade: marca, nome do produto, número do modelo, GTIN, variantes.
• Medidas: dimensões, peso, volume, quantidade líquida — com as unidades tal como impressas.
• Materiais e composição: materiais, percentagens de fibras, ingredientes.
• Desempenho: valores nominais, capacidades, autonomias e respetivas condições de ensaio.
• Compatibilidade: tensões, conectores, sistemas, idades mínimas.
• Conteúdo, cuidados, segurança e conformidade: conteúdo da embalagem, instruções, avisos, marcações, normas citadas.

A anatomia de uma página de produto

Uma página de produto é composta por vários textos, cada um com a sua função e, na maioria dos canais, o seu próprio limite. Escreva cada elemento para a sua função, em vez de escrever um único bloco e cortá-lo. Os limites abaixo provêm da documentação de cada plataforma; quando um limite varia consoante o canal ou a categoria, consulte as diretrizes atuais.

Identificadores como GTIN, MPN e SKU pertencem a campos estruturados, não ao texto corrido — os canais leem-nos a partir desses campos.

Transforme funcionalidades em benefícios sem inventar nada

Uma funcionalidade é aquilo que o produto tem; um benefício é o que isso significa para o comprador. O benefício é uma inferência sua, por isso seja conservador: deve decorrer diretamente da especificação e das condições em que foi medida. Se o benefício exigir um facto que o documento não contém, é uma nova afirmação.

A última coluna abaixo é a armadilha: a versão que soa mais forte e que a especificação, por si só, não sustenta.

Um processo passo a passo para escrever a partir de folhas de especificações

Escreva primeiro a tabela de especificações e os pontos-chave: o texto corrido apoia-se então numa base de factos verificada, e o título resume factos que já confirmou.

1. Reúna todos os documentos de origem — ficha técnica, ficha de dados de segurança, declaração de conformidade, ficheiros do rótulo — com versões e datas.
2. Extraia os factos com as unidades tal como impressas. Marque as lacunas e contradições como perguntas para o fornecedor.
3. Decida a utilização principal e o comprador principal com que a página abre.
4. Construa a tabela de especificações: um atributo por linha, com unidades e nomes de atributos coerentes em toda a categoria.
5. Escreva de três a seis pontos-chave, cada um associando um benefício à especificação que o sustenta.
6. Escreva o título com a fórmula da sua categoria, colocando à cabeça a marca, o tipo de produto e o atributo por que os compradores filtram.
7. Escreva a descrição curta: o que é, a quem se destina e a razão mais forte para o escolher.
8. Escreva a descrição longa: casos de utilização, como funciona, conteúdo da embalagem e cuidados — com cada afirmação a remeter para um ponto-chave, uma linha de especificações ou um documento.
9. Acrescente palavra por palavra as informações de cuidados, segurança e conformidade, quando se apliquem ao produto.
10. Verifique cada elemento face aos limites do canal e, depois, reveja a página face aos documentos de origem.

Fórmulas de título por categoria

Uma fórmula de título mantém os títulos coerentes e torna as lacunas visíveis: se a fórmula pede uma capacidade e a ficha técnica não tem nenhuma, encontrou um facto em falta. O Google Merchant Center recomenda colocar primeiro os dados mais importantes, incluindo a marca e os atributos principais, o tamanho ou a cor que distingue as variantes, a quantidade nos packs múltiplos, e não usar texto promocional, MAIÚSCULAS nem emoticons.

A política de títulos da Amazon (em vigor desde 21 de janeiro de 2025) limita a maioria das categorias a 200 caracteres, incluindo espaços, e não permite repetir uma palavra mais de duas vezes, com exceção de artigos, preposições e conjunções. O eBay aconselha a usar todos os seus 80 caracteres. As marcas abaixo são fictícias.

Escrever para a pesquisa sem encher de palavras-chave

A pesquisa recompensa as páginas que dizem com clareza o que o produto é: as palavras que os compradores usam, nos locais que mais pesam, uma única vez. Os documentos dos fornecedores são escritos para engenheiros; os compradores pesquisam de forma diferente.

Uma descrição copiada do fabricante não dá à sua página nada que a distinga de todos os retalhistas que usam o mesmo texto. Reescrever a partir dos dados de especificações, com a sua própria estrutura e as suas próprias afirmações de benefício, é o que torna a página digna de ser bem classificada.

• Coloque a expressão de pesquisa principal no título e na primeira frase da descrição, de forma natural.
• Traduza o jargão do fornecedor para vocabulário de pesquisa e mantenha o código para maior precisão: “preto mate (RAL 9005)”, e não apenas “RAL 9005”.
• Coloque à cabeça os dados principais: a Google aconselha a pôr a informação mais importante nos primeiros 160–500 caracteres da descrição.
• Deixe de fora o que o Google Merchant Center exclui das descrições: ligações, texto promocional como preço, saldos ou portes, comparações com outros produtos e MAIÚSCULAS.
• Escreva o título SEO (70 caracteres) e a meta descrição (320 caracteres) da Shopify como um excerto de pesquisa, e não como cópia do título do produto.
• Associe os mesmos factos a atributos estruturados — metacampos de categoria da Shopify, atributos do WooCommerce, item specifics — para filtros e feeds.

O que não deve afirmar sem provas

A maior parte do risco no texto de produto vem de algumas palavras que parecem inofensivas e têm significado jurídico. Se os documentos de origem não sustentarem uma afirmação para este modelo concreto, ela não vai para a página. Esta secção é informação geral, não aconselhamento jurídico; as regras dependem do produto e do mercado.

As regras de determinadas categorias podem ser mais estritas do que as regras gerais de publicidade. Na UE, os suplementos alimentares não podem ser apresentados como prevenindo, tratando ou curando doenças (Diretiva 2002/46/CE, artigo 6.º, n.º 2), e nos EUA as alegações de estrutura/função de um suplemento exigem a declaração de exoneração da FDA prevista no 21 CFR 101.93. Os cosméticos da UE têm de manter no dossiê de informação sobre o produto a prova do efeito alegado, quando justificado (Regulamento (CE) n.º 1223/2009, artigo 11.º, n.º 2, alínea d)). Nos termos da Diretiva da UE relativa à segurança dos brinquedos, os avisos que influenciam a decisão de compra, como a idade mínima, têm de ser visíveis antes da compra, inclusive online (Diretiva 2009/48/CE, artigo 11.º, n.º 2).

• “Seguro”, “não tóxico”, “sem químicos”, “hipoalergénico”: apenas com provas documentadas para este produto, nunca como promessa genérica.
• “Ecológico”, “sustentável”, “biodegradável”, “reciclável”: use uma afirmação específica e documentada (como uma percentagem indicada de conteúdo reciclado), não uma etiqueta genérica.
• “Certificado”, “aprovado”, “testado segundo”: apenas quando a documentação mostrar que abrange este modelo. A marcação CE é aposta pelo fabricante, que assume a responsabilidade pela conformidade (Regulamento (CE) n.º 765/2008, artigo 30.º) — não lhe chame certificação.
• As alegações médicas — “trata”, “cura”, “previne”, “alivia a dor” — não têm lugar em produtos de consumo comuns, cosméticos ou suplementos.
• “Clinicamente comprovado”, “dermatologicamente testado”, “n.º 1”, “o melhor”: apenas com provas que a marca possa apresentar.
• Promessas de garantia, devoluções e envio: apenas quando a política da sua loja as definir.

Um modelo reutilizável de descrição de produto

Use-o como uma ordem fixa de secções. Preencha todos os marcadores de posição a partir da lista de factos; se algum não puder ser preenchido, deixe-o visivelmente em aberto para o fornecedor em vez de escrever à volta dele.

• Título: [Marca] [Tipo de produto] [Atributo principal], [Segundo atributo], [Tamanho, capacidade ou quantidade] — seguindo a fórmula da sua categoria.
• Descrição curta: [Tipo de produto] para [utilização principal ou comprador]. [Benefício mais forte], graças a [especificação de suporte].
• Parágrafo de abertura: o que o produto faz, onde é utilizado e o problema que resolve.
• Pontos-chave (de três a seis): [Benefício] — [especificação que o sustenta, com unidade].
• Como utilizar: passos de instalação ou de aplicação retirados das instruções, pela ordem da origem.
• O que vem na caixa: todos os artigos incluídos e respetivas quantidades, segundo a lista de embalagem.
• Tabela de especificações: Atributo | Valor | Unidade, com nomes de atributos coerentes em toda a categoria.
• Cuidados e manutenção: indicações de limpeza e armazenamento retiradas da origem.
• Informações de segurança e conformidade: avisos palavra por palavra, quando aplicável; nome e endereço de contacto do fabricante; dados da pessoa responsável quando o fabricante não está estabelecido na UE.
• Identificadores: GTIN, MPN e SKU introduzidos em campos estruturados, não no texto corrido.

Localizar descrições de produto

Traduza a página aprovada no idioma de origem, e não um rascunho. Cada versão deve dizer exatamente o que diz o original, com os formatos numéricos adaptados ao mercado e o texto regulamentar na formulação que cada mercado exige.

• Mantenha os valores medidos da ficha técnica. Se acrescentar unidades convertidas (polegadas para os EUA), arredonde de forma coerente e conserve o original.
• Muitas línguas europeias, incluindo o português, usam a vírgula decimal (1,5 kg) onde o inglês usa o ponto (1.5 kg).
• Faça a correspondência dos tamanhos de vestuário com a tabela de tamanhos do fornecedor, e não por fórmula.
• Mantenha inalterados os nomes de marcas, os números de modelo, os nomes INCI e os códigos das advertências de perigo.
• Pesquise os termos de pesquisa por mercado; as expressões dos compradores nem sempre são traduções literais da palavra-chave em inglês.
• As regras de língua da rotulagem e das instruções são requisitos legais distintos: por exemplo, os rótulos de têxteis da UE têm de estar na(s) língua(s) oficial(ais) do Estado-Membro em que o produto chega ao consumidor, salvo disposição em contrário desse Estado-Membro (Regulamento (UE) n.º 1007/2011, artigo 16.º, n.º 3).
• Peça a um falante nativo que conheça a categoria para rever cada idioma.

Rever descrições de produto redigidas por IA

As ferramentas de IA são úteis para um primeiro rascunho a partir de dados estruturados — e muito hábeis a acrescentar pormenores plausíveis que a origem nunca indicou. Trate cada rascunho de IA como não revisto até alguém o ter conferido com os documentos. O Google Merchant Center pede que os títulos e descrições gerados por IA sejam enviados nos atributos structured_title e structured_description, com digital_source_type definido como trained_algorithmic_media.

Use esta checklist em cada rascunho, seja humano ou de IA. A regra: cada afirmação tem de poder ser rastreada até um documento de origem ou até dados de produto que alguém já reviu.

O Doc2Shelf aplica isto à escala do catálogo: extrai campos de PDFs de fornecedores, atribui a cada extração uma pontuação de confiança, regista os factos extraídos com a página de origem e uma citação curta, redige o texto da listagem a partir desses dados de produto, assinala as informações em falta como marcadores [REQUIRED: …] e bloqueia a publicação até uma pessoa ter revisto a listagem. A verificação face aos seus documentos de origem fica a cargo da sua equipa.

• Todos os números, unidades e referências de modelo coincidem exatamente com o documento de origem.
• Todas as afirmações podem ser rastreadas até um documento de origem ou a dados de produto revistos — nada é “típico da categoria”.
• Não aparecem certificações, normas, resultados de ensaios ou marcações que os documentos não mostrem para este modelo.
• Os avisos e as declarações regulamentares são literais, completos e estão presentes onde se aplicam.
• Os benefícios decorrem das condições de ensaio indicadas, e os dados da variante correspondem à variante que a página descreve.
• Cada elemento respeita os limites do canal, e as lacunas são assinaladas ao fornecedor em vez de preenchidas.